Frequently Asked Questions

• Sie können Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben.
• Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte mit fehlendem Etikett zurücknehmen können.
• Über die Rückgabe müssen uns informieren.
• Etwaige Rückerstattungen werden über dasselbe Konto, das auch beim Kauf verwendet wurde, ausgeführt.
• Wenn Sie Unterwäsche oder ähnliche Kleidungsstücke zurückgeben möchten, denken Sie bitte daran, die Versiegelung unversehrt zu lassen, da wir die Rückgabe sonst aus hygienischen Gründen nicht akzeptieren können.
• Sie tragen die Verantwortung für die Produkte, bis diese uns erreichen. Verpacken Sie sie sorgfältig, damit sie während des Versands nicht beschädigt werden.
• Eine Retoursendung wir normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen ab Ankunft bei uns bearbeitet.

Manchmal landen E-Mails leider im Spam-Ordner, weshalb wir empfehlen, dass Sie stattdessen über Messenger Kontakt mit uns aufnehmen.

Sollten Sie eine Retoure vorgenommen aber keine Rückmeldung von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne. Oftmals lässt sich eine Verzögerung ganz einfach dadurch erklären, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch unseren Bezahlpartner Klarna bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann.

Wenn Sie eine defekte oder falsche Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über Messenger, um die bestmögliche Lösung zu finden.

Kurz gesagt bedeutet diese, dass wir bei Style.shop uns wünschen, dass Sie als Kunde sich während Ihres Einkaufs so wohl und sicher wie möglich fühlen. Mit anderen Worten bringen wir die Umkleidekabine zu Ihnen nach Hause, wenn Sie bei Style.shop einkaufen. Sobald Sie die bestellten Produkte erhalten haben, können Sie diese in aller Ruhe zu Hause anprobieren. Sind Sie mit einem Produkt zufrieden, behalten Sie es, den Rest schicken Sie an uns zurück.

Sollten Sie vergessen haben, Ihr Paket abzuholen, ist es wichtig, dass Sie uns direkt per E-Mail oder über den Messenger kontaktieren, damit wir dies auf dem Paket vermerken und es berücksichtigen können, wenn das Paket wieder zu uns zurückkommt. Wenn Sie uns nicht informieren, kann Ihnen eine Gebühr in Höhe von 30-50 euro für nicht abgeholte Pakete berechnet werden.

Wir wissen nicht immer, ob ein Produkt wieder auf Lager sein wird, empfehlen Ihnen aber, die gewünschte Größe vorzubestellen. So erhalten Sie sobald diese wieder im Lager eintrifft eine Mitteilung hierüber.

Ein weiterer Vorschlag: Suchen Sie mithilfe unserer Suchfunktion oben links auf der Seite nach ähnlichen Produkten.

Des Weiteren ist es eine gute Idee, ein wachsames Auge auf unsere Neuerscheinungen zu haben, da wir diese regelmäßig mit neuen Produkten füllen.

Das kann daran liegen, dass eines oder mehrere der von Ihnen bestellten Produkte eine Vorbestellung sind. In einem solchen Fall warten wir mit dem Versand, bis wir alle Waren im Lager vorrätig haben. Hierüber sollten Sie im Zuge Ihrer Bestellung eigentlich informiert worden sein, manchmal ist es aber leider möglich, dass Systemfehler auftreten.

Es kann sich auch um eine Lieferverzögerung handeln. Dies können Sie leicht überprüfen, indem Sie die Rückverfolgungsinformation nutzen, die beim Verpacken Ihrer Bestellung an Sie verschickt wurde.

In jedem Fall bitten wir Sie, uns via E-Mail oder Messenger zu kontaktieren, damit wir das Problem klären und lösen können.

Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen über 95 euro, ansonsten fällt eine geringe Versandgebühr in Höhe von 9.95 euro an.

Sie können auch Express für nur 18.95 Euro wählen

Bei Style.shop bieten wir mehrere Bezahlarten an. Unsere Kunden können mit Karte zahlen, auf Rechnung kaufen oder die Bezahlung in Teilbeträge aufteilen. Die vollständigen Bedingungen aller Zahlungsmethoden entnehmen Sie bitte Abschnitt 4 der Kaufbedingungen.

Natürlich können Sie eine neue Rechnung erhalten! Klarna kümmert sich um alle unsere Rechnungen, Sie können sich also immer an Klarna wenden. Oder Sie kontaktieren uns via E-Mail oder Messenger und wir schicken wir Ihnen eine neue zu.